01
起步阶段 · 入口先行
常用赛事被按联赛与时间归入两列清单，放在首页第一屏。 用户不必翻找菜单，打开就能扫到自己关心的比赛，第一次使用也不容易迷路。
01 / ORIGIN
安装坐标是一段一段长出来的
最早的用户问题很朴素：装完之后，下一步去哪里看比赛。顺着这个问题往下解决， 入口清单、大屏检查、赛季规则和迁移提示才依次出现，并逐步被排进同一条坐标线上。
02
扩展阶段 · 大屏落地
家庭电视和门店展示屏的显示差异被单独拆出来，形成分辨率、窗口布局、字体缩放、 色彩对比与遥控触控操作五项检查。装好之后先在屏幕上看一眼，比反复试错更省时间。
03
深化阶段 · 赛季视角
日历规则改成按赛季阶段组织，五个规则模块与十四条时间标注规范一起呈现。 回访用户想核对当季安排时，可以顺着时间点往回找，不必重新读一遍全部说明。
04
陪伴阶段 · 迁移与归档
旧版入口路径有了对应的迁移提示，赛后战报按六大联赛归档并保留摘要与时间戳。 换过设备、隔了一段时间再回来的用户，仍然能从熟悉的位置继续往下看。
02 / MAINTENANCE
资料能一直用下去，靠的是固定节奏
赛事的入口会变、规则会调、设备会换。把复核和更新排进赛季节奏里， 用户下次来的时候看到的才是当下能用的内容。
入口复核 · 每赛季两轮
逐条走一遍联赛与杯赛入口，把失效链接和历史列表区分开，保证首页清单指向当下可访问的位置。
规则调整 · 按赛季阶段推进
当季时间安排变化时优先更新对应用户最常查的模块，让回访用户先看到受影响的那一段。
问答刷新 · 每月一次
把客服一周内反复被问到的问题整理成条目，下次遇到同类情况，用户可以自己先找到做法。
战报归档 · 六大联赛
赛后内容保留摘要、时间戳与关键数据，按联赛归档，回看一场比赛不需要从头翻到尾。
03 / TEAM
八个人，加上五支区域伙伴
客服与内容由同一支八人团队承担，工作日九点到十八点通过邮箱与电话响应。 区域赛事资料由五家本地内容团队协同跟进，让不同地区的联赛信息不至于滞后。
8
人客服与内容团队
工作日 9:00–18:00 邮箱与电话响应
SERVICE WINDOW
工作日 9:00–18:00，安装问题请附设备型号与系统版本
PARTNERS
五家区域赛事内容团队协同维护联赛资料与赛季更新
VISITS
近十二个月累计四点六万次安装引导访问
RETURNING
回访用户约占月访问量三成八，多数为核对当季入口与适配情况
04 / FIVE-CHECK
大屏能不能看清，用五格判断
同一场比赛，在手机上看清楚，不代表投到电视上也清楚。五项检查把常见的显示问题拆开， 装好之后对着格子走一遍，多数画面问题当场就能定位。
01
分辨率
确认大屏原生分辨率与输出比例一致，避免画面被拉伸或边缘裁切。
02
窗口布局
把赛事清单与播放窗口分开摆放，让列表在一屏之内仍然可扫读。
03
字体缩放
按观看距离调整字号，队名与时间在沙发位置也要看得清。
04
色彩对比
深色背景配足对比的前景文字，灯光环境变化时阅读不吃力。
05
遥控 / 触控
确认遥控器方向键与触屏点击都能选中目标入口，操作路径尽量短。
05 / COMPANION
换设备、换版本，入口还在原来的位置
赛事用户往往不是每天都来，隔一段时间再打开是常态。收藏夹迁移提示覆盖三类旧版入口路径， 让回来的那一刻不至于从头摸索。
-
换了电视或机顶盒
先在五格检查里走一遍分辨率与窗口布局，再回到首页确认清单的显示位置。
-
收藏夹里的旧地址打不开
对照三类旧版入口路径的迁移提示，把常用联赛重新存一次，下次直接点开。
-
门店展示屏需要重装
按固定条目重走安装与检查流程，把入口顺序和字号一次设置到位，减少反复调试。
-
想核对上一阶段的安排
赛季时间轴按阶段组织，配合战报归档的时间戳，可以往前翻回当时的结果与规则说明。
06 / CONTACT
资料有出入，或者想一起维护内容
发现入口失效、赛程时间对不上、大屏某个窗口显示异常，都可以直接告诉我们。 区域赛事团队想参与联赛资料维护，也欢迎来信说明覆盖范围与更新频率。
客服邮箱
service@sports-hh-sports.com.cn
服务电话
15515542623
服务时间
工作日 9:00–18:00
联系地址
山西省太原市小店区学府街128号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日九点至十八点回复；提交安装问题请附上设备型号与系统版本， 便于更快定位大屏适配与入口显示的情况。