你的信息怎么被使用，存多久，由谁来决定

01适用的页面与服务

这份说明适用于浩瀚体育安装中文站面向访客开放的各个栏目：安装坐标首页、安装与适配服务、更新与战报、规则与问答、联系与支持，以及你正在阅读的这一页。无论你是从收藏夹、搜索引擎还是朋友分享的地址进来，信息的处理方式都一样。

当你通过邮件或电话就安装、显示或入口查找问题与我们沟通时，沟通中产生的信息同样按本页说明处理。若你在其他平台上看到与我们相关的内容，那边的信息处理请参照该平台自己的说明。

02我们会接触到的信息

我们接触到的信息集中在三个场景，都不涉及身份证件、银行卡或生物特征。

访问统计

包括你浏览的栏目与页面地址、进入来源、浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸和访问时段。这些记录以汇总形式呈现，用于判断入口清单和规则说明是否好用。

咨询沟通

当你发送邮件或来电，我们会收到你留下的联系方式、设备型号、系统版本、问题截图和文字描述。附上设备型号与系统版本，能让我们更快定位大屏显示或入口查找的异常。

本地偏好

为了记住你的阅读位置、收藏夹迁移提示的展开状态，浏览器会在本地保存少量设置。这些内容留在你的设备中，不会随页面浏览上传。

03这些信息用来做什么

每类信息都有明确的用途，收集范围以完成用途所需为限。

1. 回复咨询并跟进安装、适配与入口查找的具体问题，必要时通过邮箱或电话回访确认结果。
2. 观察哪些联赛入口与规则说明更适合放在显眼位置，据此调整栏目顺序和说明写法。
3. 排查页面打不开、字体显示异常、遥控操作不灵等情况，维持访问稳定。
4. 在赛季入口复核与规则调整时，通知此前就相关问题联系过我们的人。

提个醒：我们不会把咨询邮件里的联系方式用于赛事安装支持之外的用途，也不会将上述信息出售或转交给与此项服务无关的第三方。

04保存多久、谁能查看

咨询往来记录在问题处理完成后保留 12 个月，便于同类问题再次出现时追溯；超过期限后删除，或做无法对应到个人的汇总处理。

汇总后的访问统计保留 18 个月，只用于观察各栏目入口的使用趋势，帮助我们在赛季前后调整内容顺序。

浏览器里保存的阅读位置与提示状态由你掌控，清理浏览器数据、更换设备或使用隐私模式，都会让它们立即消失。

能查看咨询记录的，是客服团队中负责处理该问题的成员，账号按岗位开通。赛事内容合作团队在整理赛季资料时，只接触汇总后的使用情况。

05你可以提出的要求

发送邮件至 service@sports-hh-sports.com.cn，或拨打 15515542623（工作日 9:00-18:00），即可提出下列请求：

1. 查询我们保存的、与你有关的咨询记录和联系方式。
2. 更正写错的手机号、邮箱地址或设备型号。
3. 删除此前的咨询记录与随附截图。
4. 不再接收后续回访，只保留必要的处理结果通知。

我们会在确认来件人与信息主体一致后办理，并在工作日给出答复。撤回同意不影响此前已经完成的处理。

如果你更愿意从浏览器一侧控制，可以在设置中拒绝 Cookie 或清理本地存储内容。页面依然可以正常阅读，只是阅读位置与部分提示状态不会保留。

06说明的调整与通知

服务方式变化时，这份说明会随之调整。涉及信息范围、使用目的或保存期限的变化，我们会在本页顶部标出调整提示，并在更新与战报栏目发布一条简短说明。

调整后继续使用本站，视为你接受了更新后的内容；如你不认同新的处理方式，可以通过上面的邮箱或电话要求删除此前提交的咨询信息。最近一次调整与本赛季的入口复核同期完成。